Política de Pagos y Condiciones de Compra

Formas de Pago Disponibles

Para facilitar tu compra, te ofrecemos diferentes medios de pago confiables:

1. Pagos en línea con Wompi

Compra desde cualquier lugar del país a través de nuestra pasarela segura:

  • Débito PSE: transferencias desde tu banco (Ej. Bancolombia, Davivienda, etc.).
  • Tarjetas de crédito: aceptamos VISA, Mastercard, American Express y Diners Club.
    Antes de pagar, asegúrate de que tu banco tenga habilitado el monto para compras en línea.

2. Pagos en efectivo

Puedes generar un comprobante y pagar en:

  •  Bancos del Grupo Aval
  • Bancolombia

Proceso de Compra y Confirmación

  • Una vez confirmes tu pedido en la tienda virtual, recibirás un correo con el resumen de tu orden.
  • Si tienes dudas sobre productos, descuentos o condiciones especiales, te recomendamos contactar a nuestro equipo comercial antes de finalizar el pago.
  • Las promociones y precios especiales publicados en la tienda virtual aplican únicamente para pagos procesados a través de Wompi.
  • La factura electrónica será enviada al correo registrado.
    Por normativas de la DIAN, no es posible modificar los datos una vez emitida la factura.

Validación de Identidad (Pagos con Tarjeta de Crédito)

Como medida de seguridad, si pagas con tarjeta de crédito deberás enviar una fotocopia de la cédula del titular de la tarjeta inmediatamente después de completar tu pedido.

Debes enviarla a uno de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: comercial@industriastecniart. com
  • WhatsApp: 316 268 7592

Si no recibimos este soporte, no se programará el despacho del pedido. Esta validación es obligatoria para proteger tanto al cliente como a la empresa.

Condiciones de Entrega y Transporte

  • Todos los pedidos incluyen guía de transporte con número de seguimiento.
  • Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto en el momento de la entrega.
  • Si se detectan daños o faltantes, deben ser reportados en un plazo máximo de 12 horas posteriores a la entrega.
  • Si el empaque presenta daños visibles (golpes, roturas, humedad), se debe dejar constancia por escrito en la guía de transporte.
    En caso de que el transportador no permita observaciones, abstente de recibir el producto, toma fotografías como evidencia y contacta inmediatamente a nuestro equipo comercial.